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柯尼卡美能达复印机在Windows11电脑24H2版本打印时驱动程序崩溃

aww255 发布于2025-07-31 22:03:23 柯美案例 5461 次

一、复印机故障描述

柯尼卡美能达复印机在“Point and Print”环境中，在Windows 11 24H2 或 Server2025 上安装打印机驱动程序后出现以下问题。

柯尼卡美能达复印机在“Point and Print”环境中，在 Windows 11 24H2 或 Server2025 上安装打印机驱动程序后出现以下问题.jpg

[问题1.（目标 PDL：PCL/FAX）]

执行以下步骤时，打印机驱动程序会崩溃。

步骤1：使用Point and Print安装打印机驱动程序。

步骤2：打开打印机属性。

步骤3：选择[General]（常规）选项卡，然后单击[Print test page]（打印测试页）。

步骤4：验证测试页已成功打印，然后关闭弹出的消息。

步骤5：选择[Configure]（配置）选项卡。

[问题2.（目标 PDL：PS）]

执行以下步骤时，会出现无法打印测试页的问题。

步骤1：使用Point and Print安装打印机驱动程序。

步骤2：打开打印机属性。

步骤3：选择[General]（常规）选项卡，然后单击[Print test page]（打印测试页）。

步骤4：显示以下消息，并且无法执行[Print test page]（打印测试页）。

二、故障驱动程序

相关驱动程序：KONICA MINOLTA Universal Printer PCL/PS/FAX

三、复印机故障原因

此现象是由打印机驱动程序缺陷引起的。

SNMP 库存在问题，导致无法获取设备信息从而引发此问题。

四、复印机故障解决方案

请应用以下已修复此问题的打印机驱动程序。


版本

KIKU ID (OWN)

KIKU ID (GEN)

通用PCL

3.9.820.0

DLKM_BT2510173EN

DLKM_BT2510174EN

通用PS

3.9.821.0

通用FAX

3.9.820.0

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